Судебный порядок защиты прав потребителей реферат

Орест

Еналеева, И. Необходимость принятия в нашем государстве специального закона, направленного на защиту интересов всего населения, была вызвана тем, что действовавшее ранее законодательство основывалось на приоритете интересов изготовителя, продавца исполнителя , являвшихся государственными организациями, а немногочисленные законодательные нормы, которые имелись в области охраны прав и интересов потребителя, были заблокированы ведомственными нормативными актами и просто ставили потребителя в фактическую зависимость от воли продавца исполнителя, изготовителя , о равноправии сторон приходилось говорить только формально. Зименкова, А. Шарова, Г. К таким договорам относятся практически все договоры о продаже товаров гражданам-потребителям. Обратим внимание, что до введения в действие Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации от 24 июля г. Убытки подлежат возмещению изготовителем исполнителем, продавцом в полном объеме в том случае, если они возникли в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя.

Распопин, А. Сергеев, А. Гражданское право. Сергеев, В. Смагина, И. Тархов, В. А, Гражданское право. Общая часть. Укусова, Е. Федько, Н. Федько, В. Хапаев, О. Шарова, Г. Шахурин, Ф.

Шахурин, Г. Шкварец, В. Введите данные для поиска работы. Выберите тип работы дипломные работы курсовые работы рефераты. Судебная защита прав потребителей. Купить работу. Заказать новую работу. Введение 3 1. История возникновения потребительского права, его развитие в Российской Федерации…………………………………………………………. Содержание защиты прав потребителей 2.

Понятие защиты прав потребителей. Объекты защиты в отношениях с участием потребителей 12 2. Способы защиты прав потребителей 19 2. Формы защиты прав потребителей 22 3. Особенности рассмотрения в суде дел о нарушении прав потребителей 3.

[TRANSLIT]

Особенности обращения за защитой прав потребителей 25 3. Пугинским, поскольку каждое такое средство образует некоторый комплекс совокупность действий юридического характера, предусмотренных законодательством, который направлен на достижение субъектами определенных целей. В связи с изложенным, под гражданско-правовыми средствами предлагаем понимать комплекс действий юридического характера, предусмотренных гражданским законодательством и направленных на достижение субъектами определенных целей.

К таким средствам можно отнести договор, меры гражданско-правовой ответственности, оперативного воздействия и. Исходя из анализа гражданского законодательства, следует согласиться с мнением В. Витрянского, что гражданско-правовые средства, при помощи которых могут быть достигнуты пресечение, предотвращение, устранение нарушений права, его восстановление и или компенсация потерь, вызванных нарушением права, именуются способами защиты гражданских прав. Перечень этих способов предусмотрен в ст.

Договорное право: В 2 кн. Брагинского М.

Иск по закону о защите прав потребителей: суд с продавцом или исполнителем услуг

Поскольку в настоящей работе речь идет о правах потребителей и их защите, то необходимо выделить и в последующем рассмотреть те гражданско-правовые средства или способы судебный порядок гражданских прав, которые используются при защите защиты прав потребителей.

Применительно к рассматриваемой сфере предлагаем именовать их гражданско-правовыми средствами защиты прав потребителей, под которыми следует понимать комплекс действий юридического характера, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей и направленных на восстановление и или компенсацию нарушенных прав потребителей.

На основании анализа законодательства о защите прав потребителей, к таким средствам относятся: присуждение к исполнению древняя славян реферат в натуре, возмещение убытков, взыскание неустойки, взыскание штрафа, компенсация морального вреда, прекращение или изменение правоотношения. Можно назвать следующие особенности, присущие гражданско-правовым средствам защиты прав потребителей:.

Они применяются, когда контрагент потребителя нарушил те или иные права потребителя. Эти средства представляют собой комплекс действий юридического характера, которые влекут соответствующее изменение прав и обязанностей и прежде всего для нарушителя. Кроме того, они направлены на восстановление и или компенсацию нарушенных прав потребителей.

Выбор конкретного средства принадлежит потребителю. При этом он не связан какими-либо ограничениями, за исключением случаев, прямо предусмотренных в законодательстве. Так, потребитель вправе расторгнуть потребителей реферат о выполнении работы оказании услугиесли в установленный договором срок недостатки выполненной работы оказанной услуги не устранены исполнителем, либо потребителем обнаружены потребителей реферат недостатки выполненной работы оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

При нарушении прав потребителей может применяться одно средство защиты или несколько одновременно. Например, при расторжении договора купли-продажи товара ненадлежащего качества в судебном порядке потребитель может потребовать: расторгнуть указанный договор, взыскать убытки, неустойку и компенсировать моральный вред.

Таким образомзащита прав потребителей - это комплекс мер, реализуемых государством и общественными движениями, направленных на регулирование отношений, возникающих между потребителем физическим лицом, приобретающим товар или услугу для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью и субъектом предпринимательской деятельности -- изготовителем, исполнителем, продавцом и включающих в себя: установление конкретных прав потребителей; формы возможных нарушений прав и механизм их защиты; ответственность за нарушение прав потребителей.

Судебная защита прав потребителей

Законодательство о защите прав потребителей прошло длительный путь развития, особенно в западных странах. В начале XX. Независимая лига потребителей, которая была создана в г. В свою очередь, первой организацией по защите прав потребителей в Европе стал Нидерландский союз потребителей НСПкоторый был основан в г. Затем государственные и общественные структуры по защите прав потребителей получили широкое распространение практически во всех странах Европы, к примеру Национальный совет потребителей Великобритании г.

В г. На сегодняшний день Россия тоже является членом данной Международной организации. Официальным признанием необходимости создания системы государственного регулирования потребительских правоотношений можно считать выступление американского Президента Дж.

Защита прав потребителей в современной России

Кеннеди в Конгрессе США 15 марта г. В этом выступлении впервые были сформулированы основные права потребителей. К ним можно отнести права:. С этого времени во многих западных странах появились законы об охране прав потребителей например, Закон США г. В е гг.

С конца х гг. К концу х гг. В законах закрепляется право потребителей расторгнуть договор купли-продажи в случае обнаружения несоответствия товара обычно предъявляемым требованиям, провести экспертизу качества и транспортировку товара за счет продавца изготовителя. Наконец, законодатели признают особый статус потребительских обществ и право потребителя вернуть товар надлежащего качества, не подошедший по размеру, фасону, цвету и т.

В конце х гг. Поскольку Российская Федерация активно принимает участие в международных отношениях, то, судебный порядок защиты прав потребителей реферат следствие, отмечается расширение отношений с участием иностранных организаций и предпринимателей.

Проблема защиты прав потребителей приобрела международное значение еще в апреле г. Согласно п. Другими словами, они применяются при регулировании общественных отношений, входящих в предмет различных отраслей права, в том числе отношений, регулируемых гражданским законодательством.

Согласно Федеральному закону от В последнее время роль международного права для российской правовой системы значительно судебный порядок защиты прав потребителей реферат.

С одной стороны, это объясняется тем, что Россия не является членом Евросоюза ЕС и не связана обязательствами перед Европарламентом по имплементации его актов в национальное законодательство, с другой - тем, что развитие рыночной экономики и усложнение отношений с участием потребителей в сферах потребительского кредитования, долевого строительства жилья - процесс непрерывный и потому сопровождается постоянным внесением соответствующих поправок и дополнений в действующее законодательство о защите прав потребителей.

Так, в октябре г.

Это означает, что любой товар, находящийся в магазине, должен быть продан, а любая услуга, относящаяся к профилю исполнителя, - оказана по требованию потребителя. Недействительная сделка - мнимая, оспоримая или ничтожная сделка. Впервые признавалась необходимость принятия специальных норм законодательства, устанавливающих гарантии государственной защиты интересов потребителей.

ГК РФ был дополнен положениями об особенностях дистанционной продажи товаров потребителям. Одновременно Правительством РФ были утверждены Правила продажи товаров дистанционным способом. В указанных Правилах в значительной мере были воспроизведены положения Европейской конвенции реферат Следует отметить, что в рамках ЕС приняты и другие директивы, направленные на унификацию законодательства стран - участниц Евросоюза в области защиты прав потребителей:.

Директива от Среди перечисленных актов особого внимания заслуживает последняя Директива, посвященная отдельным аспектам потребительского кредитования. Проведенный Европейской комиссией анализ показал, что внутреннее законодательство государств - членов ЕС имеет существенные различия по вопросам потребительского кредитования, что несовместимо с принципами единого экономического пространства и равной защиты прав всех потребителей независимо от их гражданства и места постоянного проживания.

В неравных условиях находятся и судебный учреждения различных государств, вынужденные обеспечивать разный в земной коре реферат гарантий для своих клиентов граждан-заемщиков. Среди международных договоров в области защиты прав потребителей следует назвать следующие: Соглашение между Правительством РФ и Правительством Киргизской Республики о сотрудничестве в области защиты прав потребителей, заключенное в г.

Бишкеке Киеве Москве Как реферат отрасль законодательства защита прав потребителей возникла в России сравнительно недавно - в начале х годов. До этого законодательство не выделяло потребителя как самостоятельную категорию рыночных отношений, и регулирование отношений с их участием осуществлялось общими нормами гражданского и иных отраслей законодательства.

Необходимость принятия в нашем государстве специального закона, направленного на защиту интересов всего населения, была вызвана тем, что действовавшее ранее законодательство основывалось на приоритете интересов изготовителя, продавца исполнителяявлявшихся государственными организациями, а реферат законодательные нормы, которые имелись в области охраны прав и интересов потребителя, были заблокированы ведомственными нормативными актами и просто ставили потребителя в фактическую зависимость от воли продавца исполнителя, изготовителяо равноправии сторон приходилось говорить только формально.

Начало перестройки нашего общества, ориентация экономики на нужды человека, естественно, судебный порядок защиты прав потребителей реферат, требовали максимального расширения прав потребителей и главное, закрепления мер, обеспечивающих реальное их осуществление на законодательном уровне.

Большая часть этого законопроекта была посвящена проблемам качества товаров и услуг, и лишь один раздел содержал нормы, направленные на защиту интересов потребителей. Само появление этого законопроекта было первым шагом в создании потребительского законодательства. Впервые признавалась необходимость принятия специальных норм законодательства, устанавливающих гарантии государственной защиты эволюция животных доклад по потребителей.

Проект широко обсуждался, но был отвергнут, так как большинство его положений носило декларативный характер и не могло быть реализовано.

Поворотным моментом в создании потребительского законодательства стало принятие 22 мая г. Этот акт содержал множество положений, не разработанных в гражданском законодательстве, прав потребителей также механизмы реализации всех его норм, что было его важным достоинством. В отличии от большинства законодательных актов того периода, он не только устанавливал основные права потребителей, но закрепил механизм их реализации.

Именно это принесло Закону заслуженную популярность и быстро сделало его одним из самых применяемых российских законов. О популярности Закона свидетельствует обширная судебная практика его применения, которая пять раз в течение десяти лет действия Закона была предметом обсуждения высшего судебного органа.

Несмотря на видимое отличие отношений по купле-продаже от отношений по поводу оказания разнообразных услуг, работ, они имеют определенные общие черты, что и дает возможность регулировать их в едином законе. Вместе с тем купля-продажа и оказание услуг имеют некоторые существенные различия и специфические черты, которые не позволяют регулировать их в единых нормах.

Изготовитель вправе устанавливать на товар гарантийный срок-период в течение, которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель продавец обязан удовлетворить требования потребителя Следующее право потребителя связано с обязанностью изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара.

Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в реферат для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение реферат производства товара и после снятия его о производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока - в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения изготовителем указанных обязанностей потребитель вправе требовать возмещения причиненных ему убытков в соответствии со статьей 13 Закона.

Неисполнение или ненадлежащее исполнение изготовителем своих обязанностей может выражаться в отсутствии в продаже либо в предприятиях по техническому обслуживанию и ремонту необходимых запчастей, отказе в обслуживании или ремонте по другим причинам, отсутствии предприятий такого рода, Убытки могут состоять из вынужденных расходов, например стоимости проезда на такси при невозможности реферат автомобиль и другие транспортные средства, стоимости ремонта товара в мастерской - при отсутствии в продаже запасных частей и тому подобное.

Убытки должны взыскиваться с изготовителя по общим правилам об ответственности за нарушение обязательства при осуществлении предпринимательской деятельности Одним из важнейших прав потребителей является право потребителя на безопасность товара, предусмотренное статьей 7 Закона "О защите прав потребителей". Реферат имеет право на то, чтобы товар при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются в порядке, определяемом законом Изготовитель обязан обеспечить безопасность, товара в течение установленного срока службы или срока годности товара.

Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 Закона "О защите прав потребителей" изготовитель не установил на товар срок службы, он обязан обеспечить безопасность товара в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю. Если для безопасности использования товара, его хранения транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила, изготовитель обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец обязан довести эти правила до сведения потребителя.

Товар, на который законами или стандартами установлены требования, обеспечивающие безопасность жизни порядок защиты потребителя и охрану окружающей среды и предотвращения причинения вреда имуществу потребителя, а также средства, обеспечивающие безопасность жизни и здоровья потребителя, подлежат обязательной сертификации в установленном порядке.

Перечни товаров подлежащих обязательной сертификации, утверждаются Правительством Российской Федерации. Не допускается продажа товара, в том числе импортного товара, без информации о проведении обязательной сертификации и не маркированного в установленном порядке знаком соответствия требованиям, установленным законом. Если, установлено, что при соблюдении потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара он причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, окружающей среде изготовитель продавец обязан немедленно приостановить его производство до реферат причин вреда, а в необходимых случаях принять меры по изъятию его из оборота и отзыву его от потребителя Если причины вреда установить невозможно, изготовитель обязан снять такой товар с производства.

При невыполнении изготовителем этой обязанности снятие товара о производства, изъятие из оборота и отзыв от потребителей производятся по предписанию соответствующего федерального органа исполнительной власти, осуществляющего контроль за качеством и безопасностью товара.

Убытки, причиненные потребителю в связи о отзывом товара, подлежат возмещению изготовителем в полном объеме. Если установлено, что продавец реализует товары, представляющие опасность для жизни, здоровья и имущества потребителей, такие товары подлежат изъятию у продавца в порядке, установленном законом. За реализацию товаров без проведения обязательной сертификации, необоснованную выдачу сертификата, отсутствие информации об этом установлена имущественная, административная и уголовная ответственность.

Следующее право потребителя предусмотрено статьёй 8 Закона" о защите прав потребителей" это право на информацию об изготовителе продавце и о товарах. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе продавце и о товаре Режиме работы изготовителя Информация представляется в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя продавцана государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов России.

Закон не раскрывает понятия "необходимая информация", и при возникновении споров, очевидно, следует исходить из обычно предъявляемых требований, имея в виду прежде всего интересы потребителя. В Законе "О защите прав потребителей", указано право потребителя на информацию об изготовителе.

Изготовитель обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование своей организации, места её нахождения юридический адрес и режим работы. Продавец размещает указанную информацию на вывеске. Изготовитель индивидуальный предприниматель должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

Судебный порядок защиты прав потребителей реферат 3540

Если вид деятельности, осуществляемой изготовителем продавцомподлежит лицензированию, потребителю должна быть предоставлена информация о номере лицензии, сроке ее действия, а также информация об органе ее выдавшем.

Информация, о производителе, должна быть доведена до сведения потребителя также при осуществлении торговли во временных помещениях, на ярмарках, о лотков ив других случаях, если торговля осуществляется вне постоянного места нахождения продавца Согласно статье 49 Гражданского Кодекса, перечень лицензируемых видов деятельности определяется законом. До принятия закона древняя религия славян лицензирования регулировались Постановлением Правительства от В настоящее время данный вопрос судебный порядок защиты прав потребителей реферат Законом Российской Федерации "О лицензировании отдельных видов деятельности" от Изготовитель обязан своевременно предоставить потребителю информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

По отдельным видам товаров перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Сведения об основных потребительских свойствах товаров, а в отношении судебный порядок защиты прав потребителей реферат питания-сведения о составе, в том числе перечень использованных в процессе их изготовления иных продуктов питания и пищевых добавок, о весе и об объеме, о калорийности продуктов питания, о содержании в них вредных для здоровья веществ в сравнении о обязательными требованиями стандартов, а также противопоказания для применения при отдельных видах заболеваний.

Перечень товаров информация, о которых должна содержать противопоказания для применения при отдельных видах заболевании утверждается Правительством Российской Федерации Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток, потребителю должна быть предоставлена информация об. Информация, о товарах, доводится до сведения потребителя в технической документации прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

Ваш IP-адрес заблокирован.

Информация о сертификации товара представляется в виде маркировки в установленном порядке знаком соответствия и судебный порядок защиты прав потребителей реферат в технической документации сведений о проведении сертификации. Продукты питания, упакованные или расфасованные на территории Российской Федерации, должны быть снабжены информацией древний рим египет греция месте их изготовления.

Следующее право потребителя - право потребителя на информацию о режиме работы продавца. Режим работы продавца доводится до сведения потребителей и должен соответствовать установленному В связи с вышеперечисленными правами потребителей изготовитель продавец несет ответственность за ненадлежащую информацию о товаре, об изготовителе продавце которая предусмотрена статьей 12 Закона "О защите прав потребителей".

При этом потребитель обязан возвратить товар изготовителю продавцу. Если информация в разумный срок не будет предоставлена, потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:.

В соответствии со ст. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Согласно Гражданскому кодексу РФ предусматривает одиннадцать способов защиты прав граждан в случае их нарушения со стороны третьих лиц. По сравнению с ГК г.

Нет сомнений в том, что введение новых способов защиты прав граждан и детализация старых были обусловлены поворотом государства лицом к своим гражданам: от массовых ценностей к индивидуалистическим, имеющим в своей основе права, свободы и интересы отдельного человека.

  • Укусова, Е.
  • Изготовитель обязан своевременно предоставить потребителю информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
  • Эти средства представляют собой комплекс действий юридического характера, которые влекут соответствующее изменение прав и обязанностей и прежде всего для нарушителя.
  • Баталина, В.
  • Елисеева Н.

Принятие в году Закона "О защите прав потребителей" далее - Закон на первый план выдвинуло необходимость в совершенствовании гражданско-правового механизма защиты прав потребителей. Долгие годы потребитель фактически был лишен возможности судебный порядок защиты прав потребителей реферат свои права. Действовавший ГК РСФСР не препятствовал потребителю обратиться в суд в случае нарушения его прав со стороны недобросовестного продавца изготовителя, исполнителя.

Однако в то время не существовало универсального механизма защиты прав потребителей, а предусмотренный советским гражданским законодательством порядок был слишком громоздок, и, следовательно, неэффективен В настоящее время граждане имеют реальную возможность отстоять свои права как в судебном, так и внесудебном порядке.

Потребителю предоставлено право самостоятельно выбирать как форму, так и конкретный способ защиты, основываясь только на своем внутреннем убеждении эффективности и правильности выбора. Применительно к рассматриваемой сфере используются следующие гражданско-правовые способы защиты: самозащита права, возмещение убытков, взыскание неустойки, возмещение морального вреда, изменение или прекращение правоотношения.

Каждый из этих способов успешно применяется при осуществлении защиты прав потребителей, что подтверждается судебной практикой и практикой деятельности общественных организаций и органов местного самоуправления далее - ОМС. Особенность способов защиты прав потребителей заключается в том, что в каждой конкретной ситуации они могут применяться по отдельности или все в совокупности.

Обратимся к такому способу защиты права, как самозащита. С момента нарушения продавцом исполнителем прав потребителя в сфере торговли или услуг перед последним встает вопрос выбора формы защиты. Гражданин вправе обратиться в суд ст. В гражданско-правовой науке самозащиту права принято рассматривать как совершение управомоченным лицом действий фактического порядка, направленных на охрану его личных и имущественных прав и интересов.

Этой же статьей установлены различные сроки для ответа на претензию. Судья, решая вопрос о принятии заявления, должен проверить, подведомственно и подсудно ли заявленное требование суду.

Действия юридического порядка охватываются понятием "меры оперативного воздействия". Другими учеными самозащита права рассматривается как совокупность действий и фактического, и юридического порядка.

Тем самым в ее содержание включены меры оперативного воздействия Полагаю, что в данном случае предпочтительно второе понимание "самозащиты" как гражданско-правового способа защиты прав потребителей, поскольку именно в потребительских правоотношениях особенно ярко проявляется одновременное совершение фактических и юридических действий, направленных на охрану имущественных прав и интересов потребителя. Выбор способа самозащиты зависит от характера нарушения и тех вредных последствий, которые возникли в результате этого нарушения.

В Законе установлены конкретные судебный порядок защиты прав потребителей реферат защиты нарушенных прав, которые судебный порядок защиты прав потребителей реферат самостоятельно, в рамках самозащиты, быть реализованы управомоченным лицом без обращения в соответствующие государственные органы изменение или прекращение правоотношения, возмещение убытков, взыскание неустойки. Покупатель заказчик является наиболее незащищенным субъектом потребительского рынка от недобросовестности продавцов изготовителей, исполнителей, уполномоченных изготовителем продавцом организаций или уполномоченных изготовителем продавцом индивидуальных предпринимателей, импортеров.

Несмотря на все усилия государства реализовать права потребителя на просвещение и информацию в жизнь, уровень информированности граждан о своих потребительских правах явно недостаточен: умело пользоваться предоставленными Законом правами, а тем более их защитить, могут немногие. В этой связи особая роль отводиться ОМС ст. Следовательно, право потребителя на самозащиту на практике реализуется совместно с вышеуказанными органами.

Меры, применяемые по отношению к недобросовестным продавцам изготовителям, исполнителям уполномоченным изготовителем продавцом организации или уполномоченным изготовителем продавцом индивидуальным предпринимателем, импортером данными организациями по заявлению потребителя устному или письменномуи представляют собой способ самозащиты прав граждан на судебный порядок защиты прав потребителей реферат продукции и услуг.

Об этом свидетельствует и судебная практика Все вышесказанное подтверждает вывод должности государственной службы доклад том, что в настоящее время, в связи со спецификой защиты прав потребителей, в само понятие "самозащита" включается не только совершение фактических и юридических действий самим управомоченным лицом, но и действия специализированных органов, отстаивающих права и интересы потребителя. Прекращение или изменение правоотношения как способ защиты гражданских прав и охраняемых законом интересов в области защиты прав потребителей применяется в большинстве случаев в отношениях "продавец - покупатель" при возникновении конфликтов по поводу качества товара.

Прекращение или изменение правоотношения применяется в случае установления юридических фактов, свидетельствующих о том, что правоотношение изменилось или прекратилось.

В новой редакции существенные изменения претерпела Статья 18 открывающая гл. При применении этой главы необходимо учитывать главу 30 ГК РФ, регулирующую договор купли-продажи, которая содержит, в частности, общие положения о купле-продаже и нормы о розничной купле-продаже.

В новой редакции изменения, коснувшиеся п. А именно: ранее, если купленный технически сложный товар оказывался неисправным, потребитель мог потребовать вернуть деньги в течение всего гарантийного срока. Но при этом в законе не было четко сказано, в каких конкретно случаях покупатель мог настаивать именно на возврате денег.

Теперь есть четкая градация: это можно сделать лишь в течение первых 15 дней с момента покупки при наличии любого брака. То есть если, к примеру, если в приобретенном автомобиле обнаружилось, что в салоне плохо закрывается бардачок, это уже может послужить основанием для требования вернуть деньги Последняя редакция ст. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В области оказания услуг выполнения работ право предъявлять требования об изменении или расторжении правоотношения к изготовителю исполнителю потребитель получает как в случае обнаружения недостатков в выполненной работе или оказанной услуге ст.

[TRANSLIT]

Возмещение убытков и взыскание неустойки можно отнести к мерам, направленным на восстановление имущественной сферы управомоченного лица. В большинстве случаев возмещение убытков и взыскание неустойки применяются в совокупности с другими судебный порядок защиты прав потребителей реферат защиты прав потребителей. Особенностью их применения является то, что убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полном объеме сверх неустойки п.

Кроме того, уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают обязанное лицо от исполнения обязательства в натуре Традиционный состав убытков, закрепленный в ГК РФ, предполагает возмещение двух видов убытков: реального ущерба и упущенной выгоды п. Одной из сторон в отношениях, регулируемых настоящим законом, является потребитель Закон определяет потребителя как гражданина, который имеет намерение приобрести или заказать либо который заказывает, приобретает или использует товар работу, услугу исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Включение в понятие потребителя граждан, которые еще только имеют намерение купить товар или заказать услугу, имеет важное значение для реализации их прав на ознакомление с товаром, получение информации о товаре, условиях его продажи изготовителе и т. Убытки и неустойка подлежат возмещению в добровольном порядке.

Судебный порядок защиты прав потребителей реферат 658

При этом необходимо учитывать, что предельный размер неустойки ограничен: ее общая сумма не может превышать цену товара работы, услуги. Судебный порядок защиты прав потребителей реферат того, суд вправе уменьшить размер неустойки, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства ст. Однако требования о возмещении убытков и взыскании неустойки как, впрочем, и об изменении или прекращении правоотношения в добровольном порядке без помощи ОМС и общественных организаций удовлетворяются редко, что вынуждает потребителя обращаться в суд.

В этой связи отметим не раз высказанное в научной литературе предложение о введении обязательного досудебного порядка урегулирования споров в области защиты прав потребителей. Действительно, на рынке продукции и услуг широко используется метод первоначального обращения к продавцу исполнителюа затем, в случае невозможности добровольного урегулирования конфликта, - в суд.

Кроме того, ГК РФ судебный порядок защиты прав потребителей реферат. Подобная рекомендация строится на следующем основании: требования о возмещении убытков, неустойки судом могут быть удовлетворены, если будет установлен факт неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, а о возмещении морального вреда - при наличии вины предпринимателя. В суде доказать факт обращения потребителя к продавцу исполнителю по поводу изменения или прекращения правоотношения, возмещения убытков, взыскании неустойки и неудовлетворения в добровольном порядке этих требований последним, основываясь исключительно на свидетельских показаниях, сложно.

Стороны должны представить суду доказательства, необходимые для всестороннего, полного и объективного исследования обстоятельств дела. Более того, суду предоставлено право взыскать штраф в федеральный бюджет в размере цены иска, если установлено, что требования потребителя не были удовлетворены в добровольном порядке. Поэтому предъявление письменной претензии к продавцу исполнителю, изготовителю до судебного разбирательства позволит потребителю конкретизировать свои требования и предупредить продавца исполнителя, изготовителя о возможных негативных последствиях, зафиксировать момент начала течения срока удовлетворения соответствующего требования потребителя ст.

Возмещение морального вреда как способ защиты прав потребителя реализуется в судебном порядке, поскольку в соответствии со ст. Зарубежное законодательство размер морального вреда, подлежащего возмещению, ничем не ограничивает и исходит из личности пострадавшего, его психики и материального положения.

Размер морального вреда по российскому законодательству зависит от характера нравственных человеческий доклад кратко физических страданий, причиненных потребителю, от вины нарушителя ст.

С момента нарушения продавцом исполнителем прав конкретного потребителя, перед последними встает вопрос выбора формы защиты. Форма защиты права — это регламентированный правом комплекс особых процедур, осуществляемых правоприменительными органами и самим управомоченным лицом в рамках правозащитного процесса и направленных на восстановление подтверждение нарушенного оспоренного права[3].

Граждане имеют реальную возможность отстоять свои права как в судебном, так и во внесудебном порядке Судебная защита прав и свобод гражданина в нашей стране гарантирована ст. Отказ от права на обращение в суд недействителен". Дела по имущественным спорам при цене иска, не превышающей защиты минимальных размеров оплаты судебный, установленных федеральным законом на день подачи заявления рассматривает мировой судья в качестве суда прав потребителей инстанции, а свыше - районный суд. Цена иска определяется исходя из взыскиваемой денежной суммы ст.

Иски о защите прав потребителей не облагаются государственной пошлиной. Это означает, что обращение в суд не связано для потребителя с дополнительными материальными затратами ст. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя исполнителя, продавца, импортера за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя п.

В зависимости от характера нарушаемого права, защита может осуществляться в порядке уголовного, административного, гражданского и конституционного судопроизводства. Сущность внесудебного порядка состоит в реферат, что потребитель может предъявить требования порядок защите нарушенного права непосредственно продавцу изготовителю, исполнителюне обращаясь с иском в суд.

Досудебный порядок рассмотрения требований потребителей предусмотрен с целью побудить стороны самостоятельно урегулировать возникшие разногласия, а продавца изготовителя, исполнителя - добровольно удовлетворить обоснованные судебный порядок защиты прав потребителей реферат потребителя, позволяя быстро восстановить нарушенное право.

Добровольное удовлетворение обоснованных требований потребителя - обязанность продавца изготовителя, исполнителя. Что же касается потребителя, то досудебное предъявление требований о защите своих нарушенных прав продавцу изготовителю, исполнителю - право потребителя.

Поэтому он по своему усмотрению может либо предъявить требование о защите нарушенного права продавцу изготовителю, исполнителюлибо обратиться с иском в суд, предварительно не предъявляя требований продавцу изготовителю, исполнителю. Естественно, что при этом предъявление требований продавцу изготовителю, исполнителю не лишает потребителя права заявить иск в суд, если продавец изготовитель, исполнитель откажется добровольно удовлетворить его требование полностью или частично.

Нередко на практике возникает вопрос: обязательно ли для потребителя перед обращением в суд предъявлять требования продавцу изготовителю, исполнителю по поводу продажи некачественного товара или выполнения работы услуги [1]?

Обязательного соблюдения досудебного порядка урегулирования споров, если такой порядок предусмотрен законом или договором, требуют положения Гражданского Процессуального Кодекса Российской Федерации далее ГПК РФ 36, в частности ст. По некоторым услугам законодательством предусмотрено обязательное предъявление претензий. Есть и другие плюсы судебного разбирательства: судьи независимы, судьи не скованы отжившими ведомственными циркулярами, они руководствуются только законом.

Более того, если в законе нет нормы, регулирующей конкретно данный вид отношений, судьи могут применить аналогию закона и аналогию права. Состязательность, гласность и другие принципы судопроизводства тоже обеспечивают более продуктивную защиту прав потребителя, чем ведомственные правила рассмотрения жалоб. Сроки рассмотрения исков потребителей в суде не должны смущать потребителей, права которых нарушены: суды выносят решения, исходя из действующих на момент вынесения решения цен на товары и услуги, судебный порядок защиты прав потребителей реферат не тех, которые были в момент подачи иска.

Следует учитывать, что компетентность среднего судьи, как правило, выше, чем среднего чиновника, к тому же в суде интересы потребителя сможет представлять адвокат.